- เพศ
- สถานภาพผู้ตอบ
- เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร
- เจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ
- เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจสะดวก รวดเร็ว
- เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ หรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี
- การให้บริการเป็นระบบและเป็นขั้นตอน
- มีระยะในการให้บริการที่เหมาะสมกับสภาพงาน
- มีการให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อน-หลัง อย่างยุติธรรม
- ข้อเสนอแนะ